有服务问题吗?我们已经为您覆盖!

Solargains的热忱服务部门为帮助所有澳大利亚人每天最大程度地利用梭哈游戏下载投资而感到自豪。我们的客户联络官本地人且知识渊博,始终渴望尽其所能来改善客户的梭哈游戏下载体验。这个过程从倾听客户面临的问题开始。

因此,我问了我们的首席法律官“常见问题是什么?”这就是他们不得不说的。如果您需要有关以下任何问题的更多信息,我们的服务部门正在等待1300 73 93 55的协助。

5.为什么我的逆变器关闭? (来自罗金厄姆办公室的西蒙妮)

此问题可能是由多种原因引起的,其中最常见的原因如下: 

  • 最常见的答案是断电。 住宅光伏梭哈游戏下载系统并网连接,这意味着系统需要交流电源才能运行。 通常,一旦恢复供电,逆变器将开始其启动程序并开始生产。
  • 辐照度不足,这意味着阳光不足-系统无法满足正常运行的最低要求,这可能是清晨和黄昏的问题。 恶劣天气,持续的云层覆盖和其他天气事件也包括在此类别中。 最后,尽管有些逆变器可能具有夜间模式,但梭哈游戏下载光伏逆变器无法在夜间运行,该功能用于通过智能电表测量夜间消耗的时间。
  • 电网电压问题。如果您将电想象成水,它就会流动 就像一条从高压到低压的河流。 因此,如果电网电压高于梭哈游戏下载电池阵列产生的电压,则梭哈游戏下载系统将无法输出回电网(即向上游推)。 现代逆变器具有降低产量的能力,以避免完全关闭,我们称其为“爬坡”,这是一项电网保护功能,旨在确保每个人的电网质量,并使更多的人享受屋顶梭哈游戏下载的好处。
  • 进水。 所有梭哈游戏下载光伏系统的主要敌人,电力和水都无法很好地匹配,并且进水会导致逆变器发生故障。
  • 隔离故障。刻痕,电缆的退化,卡住或腐蚀的终端点可能会使水进入光伏阵列,这可能导致逆变器间歇性或完全关闭。 这通常在清晨出现时或由于阵雨而出现-仅当太阳使断层变干时才使断层消失。
  • 直流隔离器发生故障。 直流隔离器可能会因进水,安装不良或产品故障而发生故障。 这将导致逆变器关闭。
  • 侵扰较少见,但效果相同,我们已经看到蜜蜂,白蚁,蚂蚁,壁虎都通过通风孔进入逆变器。 它们在变频器的风扇中筑巢,并可能导致过热,导致变频器关闭。


如果您的系统没有自动重新启动,则可以检查 这里 有关如何重置逆变器的信息。

4.我需要清洁面板吗? (来自昆士兰州昆士兰州欺骗湾办公室的达里尔)

梭哈游戏下载模块具有保护膜,可使其在雨中自动清洁。 在正常情况下应该足够的,但是在以下任何一种情况下,清洁可能是值得的;

  • 在干燥多尘的地区,您可能没有足够的降雨来冲洗面板上的灰尘堆积
  • 在潮湿的环境中,苔藓或地衣在阵列上生长是一个问题
  • 如果您的阵列是在平坦的屋顶上而不是安装在倾斜套件上,则阵列可能会积水而无处可走,水蒸发时会留下沉淀物。要么
  • 如果您对害虫或鸟类有问题,则在整个阵列上留下粪便 

如果上述任何问题对您来说都是可能的,则可以清洁自己的阵列,但请优先考虑自己的安全性。 梭哈游戏下载光伏阵列使用直流电运行,可能会造成危险,并且表面可能会打滑,尤其是在加水时。

  • 避免使用任何可能会损坏模块保护膜的化学药品和刮擦性材料。 
  • 只需软刷和水即可。 不要使用开水。
  • 请勿使用高压水系统
  • 不要走在阵列顶部
  • 如果确实使用少量洗涤剂,请确保将肥皂彻底冲洗干净。

如果您想预订系统以进行健康检查,则可以这样做 这里.

3.更改Wi-Fi后,如何将逆变器重新连接到Wi-Fi? (摘自维多利亚州西墨尔本办事处拉米斯(Ramise))

技术向无屏逆变器的转变已引起许多澳大利亚人的头痛,并且在过去一年中,有关监控的问题增加了300%。

最常见的问题是;

  • 忘记密码
  • 出于安全目的更改密码
  • 切换到NBN

但是,最令人困扰的问题是无法解释的连接丢失,通常是由不稳定的Wi-Fi连接引起的。 逆变器最多需要4巴才能连接到Wi-Fi,并且需要连续保持稳定的连接。解决这个问题的选择包括:

  • 将逆变器硬接线到路由器。
  • 安装电源线适配器
  • 安装Wi-Fi扩展器

对于每种类型的逆变器,重新连接到家庭Wi-Fi的过程都不同,但是,每个制造商都有易于遵循的文档甚至是YouTube视频,可以帮助您重新连接。 您可以通过我们的网站访问这些内容,或者,我们的CLO很高兴通过电话指导您浏览这些内容。因此,请致电1300 73 93 55。

2.上网电价终止后该怎么办? (来自罗金厄姆办公室的克洛伊)

净上网电价是电力供应商将为您支付输出到电网的能量的费用。 就合同期限和费率而言,整个澳大利亚的关税差异很大。由于梭哈游戏下载的大量使用,高额上网电价的日子已经过去了,随着人们摆脱高额上网电价合同,他们不确定接下来会发生什么。这件事,您需要了解如何最大程度地利用梭哈游戏下载。

  • 当上网电价高于您为能源支付的费用时,您应该调整消耗方式,以将尽可能多的能量回输给电网并从电网购买电力。 因此,请为泳池泵,洗碗机,洗衣机,干衣机或其他大型负载设置计时器,以确保最便宜的电源。
  • 当上网电价低于您为能源支付的价格时,您应尽可能使用梭哈游戏下载系统产生的能源,即目标是自耗。 当您的电源最昂贵时,您还应该管理功耗。
  • 如果您有大量的能量回馈到电网,并且上网电价较低,那么电池可能是一种经济的选择,您可以从梭哈游戏下载电池板中获得最大的收益。

如果您想进一步了解储能选项,则可以阅读有关梭哈游戏下载电池系统的更多信息。 这里。明智地说,安装梭哈游戏下载只是提高能源效率的第一步。 管理消费的方式是最大程度地发挥这些优势的关键。

1.如果我的梭哈游戏下载安装程序不再存在该怎么办? (来自新南威尔士州悉尼办事处的杰克)

给我们打电话! 您可以致电1300 73 93 55与我们联系。 我们专业的服务团队将随时为您解决任何问题。 实际上,我们超过80%的呼叫来自非Solargain安装。 我们的CLO是我们的首要任务,我们有定制的Solar客户关系管理系统,并且每个CLO都经过培训以识别问题,而无需进行现场访问。如果需要实地考察,我们的技术人员将接受有关所有上市新产品的培训,并且是解决逆变器和阵列问题的专家。

我们与许多制造商建立了牢固的关系,并且是多家大型制造商的首选服务代理商。 In addition, we 拥有一个负责为您处理监控和保修问题的保修团队,以及一个RMA(退回制造商授权)团队,他们每天与制造商打交道,并乐意为您的案件提供支持。所有这些使我们 为您提供有关当前系统状态的正确建议,并为您提供考虑我们可能提出的任何建议的选项。